ممکن است بنا بر دلایلی پزشک شما فعلا ویزیت نکند یا تمامی نوبت های ایشان رزرو شده باشد.

بله، در صورتی که از امکان حضور در زمان تعیین شده برای شما وجود ندارد، از مسیر مشخص شده و با ورود به پروفایل خود نسبت به لغو نوبت خود اقدام کنید تا افراد دیگر بتوانند این نوبت را مجددا دریافت نمایند.

بله، شما می توانید با ورود به اپلیکیشن و ورود اطلاعات دقیق برای اعضای خانواده یا دوستان خود نوبت دریافت کنید.

نگران نباشید، اگر مبلغی از حساب شما کسر گردید ولی نوبتی برای شما ثبت نشد این مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از واریز به حساب شما برگشت می خورد.

بله، بعد از ثبت موفق نوبت، تاریخ، زمان، شماره نوبت، نام پزشک و سایر اطلاعاتی که بیمار برای حضور سر وقت نیاز دارد برای ایشان در قالب پیامک ارسال خواهد شد.

خیر، کد ملی یک شماره شناسایی منحصر به فرد برای شناسایی افراد است و دریافت استعلام از سازمان های بیمه گر می باشد، لذا ورود کد ملی صحیح برای نوبت گیرنده الزامی می باشد.

عدم دریافت پیامک به هیچ عنوان ربطی به سامانه ندارد و ممکن است به دلایل زیر اتفاق بیافتد :

• پر شدن صندوق پیام ها
• غیر فعال کردن دریافت پیامک از شماره های ناشناس
• هنگ کردن گوشی موبایل یا مشکل در سیم کارت

خیر، کد ملی یک شماره شناسایی منحصر به فرد برای شناسایی افراد و دریافت استعلام از سازمان های بیمه گر است، لذا ورود کد ملی صحیح برای نوبت گیرنده الزامی می باشد.